日前，静海区服务礼仪专题培训活动在天津子牙经济技术开发区管委会报告厅举办。
本次培训特邀南开大学旅游与服务学院教师张亚萍授课，聚焦政务服务核心痛点与提升方向，助力学员夯实专业基础、优化服务流程，全面提升政务服务专业化、精细化水平，更好地满足群众办事需求。来自区机关事务服务中心、区政府办及各相关单位的工作人员、会议服务人员等近200人参加培训。
培训中，张亚萍结合多年政务礼仪培训经验与接待服务实操案例，围绕服务礼仪、会议服务及餐饮服务三大核心板块展开深入讲解。她运用“理论讲解+情景模拟”的方式，系统解析了公务场合的仪容仪表规范、会议接待“迎送接谈”全流程、餐饮服务中的细节礼仪等实用内容，重点演示了微笑训练、眼神交流、双手递接等服务规范，还通过角色扮演纠正服务盲点，让学员在实战演练中掌握礼仪技巧，有效解决了日常服务中的诸多困惑。
“这次培训太及时了！原来，一个简单的引导手势、一句温馨提示，都能让服务更有温度。”区政府办四级主任科员陈温斌说。
此次培训通过专业赋能，不仅提升了干部职工的职业素养和服务技能，更强化了“以人为本、精细服务”的工作理念。接下来，静海区将以此次培训为契机，推动服务礼仪规范常态化落地，让文明规范的政务服务成为静海区高质量发展的亮丽名片，为构建和谐政民关系、提升区域治理效能提供坚实保障。
文章来源：静海融媒
